Desktop Support Technician (Inventory)

Apply now Requisition Number: 502537
Contract Type: Fixed Term
Country: Panama
Location: Donoso
Site: Cobre Panama - Mine Site
Categories: Information Technology, Procurement and Logistics

First Quantum Minerals Ltd. has grown from a small mineral operation in Zambia into a multinational mining business in less than two decades, with a global portfolio of copper and nickel assets in Europe, Africa, Australia and South America. This phenomenal growth is down to FQM people who have strived to be Bolder, Smarter and Driven in everything they do.

In March 2013, First Quantum Minerals acquired Inmet Mining Corporation, a Canadian-based mining company primarily producing copper and zinc from mines in Finland, Spain and Turkey, with also a major copper deposit under development in Panama, known as Cobre Panama. The combination of the First Quantum and Inmet assets has created one of the world’s leading copper producers with a geographically diversified portfolio of high-quality operations and development projects in eight countries across five continents.

With a strategic plan to produce more than 1 million tonnes per annum of copper within five years, the Company is poised to become the largest, widely-held pure-play copper producer and one of the top five copper producers in the world.

 
Actualmente estamos buscando un Desktop Support Techniccian para que se una a nuestro equipo en Minera Panama, S.A.
Ejecutar trabajos de soporte de hardware y software a usuarios de Cobre Panamá, junto con los servicios y elementos que
la componen.
 
Áreas de Resultado Clave:
 
1. Programa y ejecuta plan de trabajo del Departamento, planificando las tareas, organizando la ejecución interna y
externa,reportando al Lead del Service Desk y actualizándose en relación a las necesidades de los usuarios de servicios de
ICT de Cobre Panamá.
 
2. Opera y mantiene las plataformas de tecnología de la información y comunicaciones, según lineamientos del departamento.
 
Responsabilidades Específicas
 
• Programa y coordina con el Service Desk el plan de trabajos a desarrollar diariamente, unificando los criterios de acción,
normas y procedimientos del área, considerando las necesidades de la organización y los recursos disponibles, según corresponda.
 
• Organiza y asigna las tareas de la jornada al equipo de trabajo (personal externo e interno), según planificación acordada
con la jefatura, modificando las labores frente a contingencias (priorizaciones de negocio, ausencia de personal, entre otras).
 
• Reporta al Service Desk Lead acerca de las actividades realizadas en el Departamento/Área, en función de las órdenes de
trabajo y/o deberes regulares, informando sobre los resultados y contingencias, entregándole opciones para la mitigación del impacto.
 
• Realiza soporte técnico a los usuarios de equipos de informática y telefonía, correspondientes a las áreas relacionadas con
Cobre Panamá.
 
• Controla el buen uso de todo tipo de equipamiento del servicio a su cargo, entregando instrucciones y verificando correcto
uso por parte de los usuarios
 
• Entrega asistencia tecnológica a los usuarios por medio del Service Desk, entregando orientación en el uso de equipos e
identificando requerimientos, para luego entregar una solución vía telefónica o e-mail, o bien elevando en caso de que se requiera a
Técnico de red, de segundo nivel, o Servicio Técnico Externo.
 
• Se actualiza en las tecnologías vigentes, mediante la asistencia a capacitaciones tanto internas como externas, según sea
requerido.
 
3. Educación y Experiencia
 
Título Profesional Técnico Centro Formación Técnica de 2 años post Educación Media.
 
Conocimiento Técnico / Technical Knowledge:
 
• Conocimientos y experiencia práctica en soporte y mantención de hardware y software de sistemas WINTEL
• Conocimientos y experiencia práctica en sistemas operativos Windows versiones 7 y 10
• Conocimientos y experiencia práctica en herramientas MS Office versiones 2016 (Word, Excel, Power Point, Outlook, Visio)
• Conocimientos y experiencia práctica en herramientas de productividad de oficina(antivirus, visualizadores/editores pdf,
multimedia, compresores, etc.).
• Conocimientos y experiencia práctica en instalación y configuración de Redes de Voz y Datos.
• Conocimiento y experiencia en herramientas de seguimiento de ticket para gestión de incidentes.
 
 
 
 

Advertised: Eastern Standard Time
Applications close: Eastern Standard Time

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